La Dirección del laboratorio establece la siguiente Política, asentando su compromiso con la buena práctica profesional, la emisión de resultados confiables, el cumplimiento de los requisitos de la normativa ISO aplicable al laboratorio clínico, el cumplimiento del marco legal vigente y aplicable en territorio nacional y su compromiso con la mejora continua.

Laboratorio de Referencia Eli, S.A. de C.V. (ELI) hace explícito su compromiso por conocer, interpretar, definir y satisfacer eficazmente las necesidades y expectativas de sus clientes a través de un equipo humano, competente y motivado; y a su vez, sus esfuerzos están establecidos en un marco general que permite constituirse como socio estratégico de sus clientes, con relaciones duraderas de mutua confiabilidad y respeto basadas en la información, conocimiento e innovación.
De igual manera, ELI implementa el concepto de calidad como principio básico para la realización de cada una de sus operaciones, desarrollando y generando productos y servicios que sean valorados y apreciados por sus clientes y partes interesadas, para lo cual cuenta con los siguientes elementos y valores empresariales:
• Canales de comunicación que permiten la transferencia y transparencia de la información.
• Trato amable e íntegro con base en la imparcialidad y la independencia sobre cualquier parte del proceso que compone el servicio.
• Implementación de planes enfocados al mejoramiento de los procesos, atención y satisfacción del servicio, dentro de un marco de respeto, honestidad y la deontología aplicable al área de la salud.